GARANSI

Syarat dan ketentuan :
  1. Berlaku semua produk dengan kriteria kesalahan produksi.
  2. Proses garansi melalui BC yang dipilih oleh Member saat melakukan order online dengan melampirkan Invoice resmi Sophie Paris.
  3. Melengkapi data (ID Member, Nama Member dan Nomor Invoice) pada setiap pengajuan garansi.
  4. Masa garansi untuk semua produk berlaku maksimal 30 hari terhitung sejak barang diterima oleh Member, kecuali : Produk Tas dan Jam Tangan harga diatas Rp. 300,000,- berlaku maksimal 90 hari terhitung sejak barang diterima oleh Member. 
  5. Garansi Seumur Hidup (Lifetime Warranty), untuk produk tertentu.Tidak berlaku untuk produk Promo.
  6. Layanan Garansi tidak dikenakan biaya.
  7. Pengajuan Garansi yang sudah disetujui Kantor Pusat tetapi dengan kondisi stok pengganti tidak tersedia, maka akan dilakukan pengembalian uang.
  8. Untuk mengetahui alamat BC, Baca Daftar Alamat BC
TUKAR UKURAN

 Syarat dan ketentuan :
  1. Berlaku untuk produk Sepatu/Sandal dan Garmen (tidak berlaku untuk Lingerie/pakaian dalam dan Aksesoris).
  2. Barang yang akan ditukar harus masih dalam kondisi baru, belum dipakai, tidak rusak/kotor dan disertai dengan kelengkapannya (kemasan box atau plastik, tissue paper, silicon gel, label hang tag dan karton card).
  3. Proses pengajuan Tukar Ukuran harus diajukan Member melalui BC dengan melampirkan invoice resmi Sophie Paris. Daftar Alamat BC
  4. Setiap pengajuan Tukar Ukuran harus dilengkapi dengan detail data Member; ID Member, Nama Member dan Nomor Invoice.
  5. Masa berlaku tukar ukuran maksimal 30 hari terhitung sejak barang diterima oleh Member.
  6. Jika stok barang yang diminta tidak tersedia/kosong, maka dapat ditukar dengan barang lain dalam grup produk yang sama atau lebih mahal.Tidak berlaku untuk barang promo.
  7. Layanan Tukar Ukuran tidak dikenakan biaya.